Интервью директора группы компаний «КОНФИДЕНТ» Евгения Иванова агентству «Комиинформ»

- Евгений Витальевич, насколько актуальны сейчас вопросы обеспечения безопасности имущества граждан и организаций?

С ростом благосостояния людей канули в лету те светлые времена, когда, уходя из дома, можно было подпереть дверь веником. Сейчас не только предприятия – крупные хозяйствующие субъекты, но и все большее количество представителей среднего и малого бизнеса, владельцев квартир понимают, что охрана собственности перестала быть роскошью, и превратилась в текущую необходимость. Даже небольшие вновь созданные торговые и офисные предприятия в первую очередь стараются изыскать средства на охрану.

Ежегодно проводя анализ клиентской базы нашего предприятия, я с уверенностью могу сказать, что из года в год в геометрической прогрессии происходит увеличение количества объектов, которые их владельцы ставят на охрану. И снижения темпов этого роста, я думаю, мы еще дождемся не скоро.

- Расскажите об организации и развитии возглавляемого Вами охранного бизнеса.

В настоящее время под охраной нашего предприятия находится порядка 1100 объектов. Мы на собственном опыте убедились, что огромное число собственников доверяют частным охранным организациям и, в частности, нашей группе компаний «КОНФИДЕНТ». Я говорю «группе компаний» потому, что без ложной скромности можно сказать - под этой торговой маркой сейчас действует несколько предприятий. Это два предприятия по оказанию услуг пультовой охраны «Конфидент» и «Конфидент-2», предприятие по оказанию услуг физической охраны «Охрана-регион» и предприятие по технической поддержке, обслуживанию и производству монтажных работ «Центр». Теперь я с гордостью могу сказать, что для наших клиентов получить весь спектр охранных услуг можно в одном месте и значительно дешевле.

Не так давно мы поставили задачу расширить виды деятельности в области обеспечения безопасности, а именно - брать объекты под охрану с «нуля». Раньше, если приходил заказчик с желанием поставить свою собственность под охрану, нам приходилось его направлять в монтажные организации города, чтобы там произвели обследование объекта, рассчитали смету по монтажу охранного оборудования и произвели сам монтаж. Только после всех этих мытарств человек мог прийти к нам уже для заключения договора на охрану.

В декабре прошлого года мы, наконец, получили лицензию на производство работ по монтажу, установке охранно-пожарной сигнализации, ремонту и обслуживанию средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений. Теперь клиенту нет необходимости бегать по монтажным организациям, сравнивать качество и цены разных организаций, испытывая проблемы с выбором оптимального варианта. За счет централизации всех этапов подключения к пульту охраны снижается себестоимость монтажных работ. А о качестве и говорить не приходится – то, что делает наша монтажная группа, она делает фактически для себя. Ведь в дальнейшем работать с установленным охранно-пожарным оборудованием будет наша же охранная компания, и нести за него ответственность, и проводить профилактическое обслуживание тоже будет наша организация.

- Как обстоят дела с технической составляющей работы группы компаний «КОНФИДЕНТ»?

Что касается технического обслуживания клиентов, хочется акцентировать внимание на некоторых положительных отличиях нашей группы компаний от конкурирующих фирм. Например, это возможность круглосуточного получения технической поддержки. Во многих охранных компаниях дела обстоят, как правило, следующим образом: в случае повреждения каких-либо охранных или пожарных систем клиент подает заявку в обслуживающую организацию и, в лучшем случае, в течение следующего дня сотрудники фирмы приезжают на объект для устранения технических неполадок. Наши же специалисты готовы выехать на устранение неисправности в любое время дня и ночи.

Также добавлю, что технические возможности оборудования, на котором мы работаем, очень широки. Например, это возможность подключения объекта к охране как по беспроводной связи посредством радиосигнала, так и при помощи проводного вещания - телефонии. Возможно параллельное подключение по радиосигналу и «по проводам». Это позволяет нам брать под охрану объекты любой степени сложности.

Дополнительно отмечу для скептиков по поводу надежности нашей системы в целом: мало того, что по городу нами установлено достаточное количество передающих сигнал трансляторов - эти сигналы дублируются по выделенному каналу связи посредством протокола TCP-IP. Благодаря технической оснащенности, оперативной подготовке сотрудников и количеству мобильных экипажей, круглосуточно дежурящих по городу, мы можем брать под охрану объекты любой отдаленности, например, расположенные в поселках Краснозатонский и Максаковка.

- Как в вашем предприятии  выстроена система оказания услуг по охране?

Прежде всего, хочу напомнить нашим нынешним и потенциальным клиентам, что мы несем полную материальную ответственность по охраняемому имуществу. Наша ответственность перед собственниками имуществами застрахована в крупной страховой компании.

Наши услуги дифференцированы, «подстроены» под каждого клиента. Например, нет необходимости охранять помещение, в котором один стол и стул, на условиях полной материальной ответственности. Работа наших менеджеров предусматривает индивидуальный подход к каждому клиенту. Такой же подход мы применяем и к организации охраны квартир. У нас установлена градация расценок на виды услуг в зависимости от лимита ответственности, поэтому охрану квартиры нашим предприятием может позволить себе даже пенсионер.

- Какой вид услуг по охране является наиболее распространенным среди населения?

В милицейских сводках происшествий далеко не последнее место занимают квартирные кражи. Особенно эта тема становится актуальной в период летних отпусков. Поэтому мы предлагаем гражданам заранее задуматься не только над тем, куда отправиться на отдых, но и как оградить свое жилище на время отсутствия хозяев от неожиданных «сюрпризов». Наше охранное предприятие предлагает такую услугу, как охрана квартиры на период отпуска. При этом монтаж и установка охранного оборудования будут произведены бесплатно, с минимальными убытками для внешнего вида квартиры, чтобы по возвращении хозяев можно было все демонтировать и владельцам жилья не пришлось делать ремонт. Хотя часто бывают случаи, когда хозяева квартиры ставят ее на охрану на период отпуска, но затем, оценив все плюсы от сотрудничества с нами, становятся постоянными клиентами компаний «КОНФИДЕНТ». Ведь эту услугу мы предлагаем уже на протяжении четырех лет. В текущем году охрана квартиры на период отпуска будет стоить 3000 рублей вне зависимости от его продолжительности и при полной материальной ответственности с нашей стороны.

Хочу рассказать один случай из нашей практики для тех людей, которые считают, что никто лучше родственников или соседей не присмотрит за их опустевшим жилищем. Подумайте о том, сколько людей в вашем окружении вольно или невольно узнает о периоде и сроках вашего отсутствия в городе. В прошлом году была совершена попытка проникновения в одну из квартир, поставленных под нашу охрану на период отпуска ее владельцев. По сигналу тревоги наша группа немедленного реагирования сработала оперативно, злоумышленники были задержаны и переданы милиции. Впоследствии выяснилось, что ими оказались ближайшие родственники «отпускников».

Люди часто говорят, что у них все застраховано, и охрана им не нужна. Но не зря же существует пословица, что проблему лучше предотвратить, чем «расхлебывать» ее последствия. Представим тот же случай с квартирной кражей без охраны. Вы приезжаете из отпуска, а квартира - мало того, что пустая, еще и по вашей постели прошелся какой-то «кот в сапогах». Конечно, страховая компания вернет вам стоимость украденного любимого телевизора, но, уверяю вас, все приятные ощущения от отпуска будут непоправимо испорчены. А морального ущерба вам никто не возместит.

- И напоследок - расскажите о планах развития группы.

«КОНФИДЕНТ» не собирается останавливаться на достигнутом. В ближайшей перспективе мы планируем приступить к монтажу и наладке систем видеонаблюдения, вести мониторинг движения автотранспорта, наладить производство металлических дверей и прочих защитных конструкций, в том числе рольставней, оборудования сейфовых помещений. Главной же задачей в нашей работе остается обеспечение полной безопасности охраняемых объектов.

Беседовал Юрий Попов