Содержание:

1. Зачем нужны чат-боты для сайта? Какой конструктор чат-бота для сайта выбрать.
2. Назначение конструкторов сайтов.
3. Что лучше: конструктор сайтов или CMS-система?
4. ТОП-10 лучших конструкторов сайтов.
5. Преимущества и недостатки.
6. Бесплатные конструкторы сайтов: фейк или реальные помощники?
7. Критерии выбора.

Зачем нужны чат-боты для сайта? Какой конструктор чат-бота для сайта выбрать?

Что такое чат-бот для сайта?

Чат-бот для сайта - это виджет, который устанавливается на страницы сайта и общается с посетителями по заранее продуманному сценарию. Чат-бот работает без оператора, активируя онлайн-чат лишь в том случае, если это необходимо. Чат-бот создаётся в конструкторе как с нуля, так и с использованием готовых примеров и сценариев.

Какие бывают чат-боты?

Кнопочные чат-боты

В таких чат-ботах посетитель нажимает готовые варианты ответов и переходит по шагам по диалогу. Данные виды чат-ботов самые простые в реализации, поскольку не дают посетителям большой свободы действий. Подходят для простых вопросов и ответов, которые клиенты часто задают, для генерации лидов, помощи в навигации по сайту и пр. Кнопочные чат-боты проще и быстрее всего создаются в конструкторе, чаще всего, с использованием уже готовых решений.

Текстовые чат-боты

Требуют работы по изучению ключевых слов пользователей. Реагируют на фразы и слова в текстовых запросах, подбирают самые релевантные ответы. Подходят для более сложных задач, которые требуют обработки больших объёмов вопросов и ответов. Используются как для генерации заявок, так и для консультирования посетителей и, в отличии от кнопочных, чаще всего для продаж товаров. Гораздо более сложны для создания в конструкторе чат-ботов. Требуют работу нескольких специалистов, в том числе копирайтера и ceo-специалиста для сбора ключевых слов и написания текстов ответов.

Гибридные чат-боты

Помогают оператору в онлайн-чате, пока он занят или отсутствует. Работают как автоответчики, могут собирать заявки, тянуть время пока оператор не подключится к онлайн-чату. Проще всего настраиваются в конструкторе чат-ботов. Обычно содержат всего несколько вопросов и ответов. Работают максимально прямолинейно.

Чат-боты с использованием искусственного интеллекта

Самые дорогие и сложные для реализации. Лучшие чат-боты, которые могут быть для бизнеса. Работают по принципу текстовых, но могут сами самообучаться. Требуют команды специалистов маркетологов, копирайтеров. Чаще всего не настраиваются в конструкторах, а требуют работы программистов.

Что такое конструктор чат-бота?

Конструктор чат-бота - это сервис, в котором можно в визуальном или кодовом редакторе создать сценарий диалога чат-бота с посетителем, настроить его активацию и работу по определённым событиям. Чем интуитивнее и визуальнее проще конструктор чат-бота, чем больше в нём шаблонов чат-ботов для различных бизнесов и готовых примеров, тем создание чат-бота для сайта будет легче и быстрее.

Примеры эффективных конструкторов чат-ботов для сайта.

Chatbot.com

Chatim.io

Drift.com

Какие конструкторы чат-ботов бывают?

Линейные древовидные

Строятся в конструкторе шаг за шагом в виде древовидной лесенки с различными опциями, которые можно задать каждому шагу (время активации, тайм-аут следующего сообщения, запуск по параметру: ключевое слово, переход на страницу и пр.). Чаще всего заканчиваются сбором контактов или возможностью запустить чат-бот сначала.

Mind Map

Состоит из взаимосвязанных блоков, которые можно визуально перемещать по рабочему пространству и связывать с другими блоками. Таким образом можно создать циклическую структуру чат-бота, в котором не будет конца, а диалог будет перескакивать с облака на облако, доводя информацию до клиента или собирая информацию от него для бизнеса.

С использованием кода

Визуальная часть такого конструктора чат-ботов сведена до минимума. Все операции по настройке чат-бота производятся в коде. Чаще всего используются для самообучаемых чат-ботов с ИИ. Могут использоваться для самых различных задач бизнеса.

Текстовые конструкторы чат-ботов (с и без возможности самообучения).

В независимости от интерфейса реализации конструктора такого чат-бота они содержат два поля: ключевые слова и текстовые сообщения или иные формы и элементы (для сбора контактов, карты проезда, карточки товара и пр.), которые требуются для отправки посетителю. К примеру, если посетитель напишет, что он хочет купить телевизор LG, чат-бот предложит ему варианты телевизоров LG в карточках товаров, ориентируясь на запрос “купить телевизор LG”.

Назначение конструкторов сайтов

Основные виды интернет ресурсов делятся на:

• некоммерческие;
• коммерческие.

У них разные задачи. Первая категория создается для обмена и донесения информации до потребителя. Вторая привлекает клиентов для покупки товаров или услуг.

Владелец бизнеса принимает решение использовать готовую разработку в следующих ситуациях:

• у него нет лишних денег;
• он тестирует новую бизнес-идею и не собирается пока вкладываться в ее раскрутку;
• пока для принятия бизнес-решений достаточно такой тип сайта.

В любом случае предприниматель думает на пару лет вперед. Поэтому не спешит вкладывать средства, не проверив концепцию от и до.

Что лучше: конструктор сайтов или CMS-система?

Работать с программой по производсту сайтов намного проще, чем с CMS-системой (пример: с Worldepress). Главное отличие состоит в том, что при работе с программой в принципе не нужно владеть навыками веб-программирования. Конечно, возможности тоже ограничены: минимальный функционал, не оригинальный дизайн, нет возможности его доработать. Зато все понятно, просто и доступно. Информация выставляется мгновенно, вебсайт будет готов, как только владелец разместит все, что он захочет. Конечно, продвигать ресурс удобнее с CMS-системой. Поэтому бесплатные конструкторы сайтов можно рассматривать, как временный первоначальный вариант, у которого есть следующие преимущества:

1. Идеально подходит для новичков.
2. Предлагаются готовые модули с минимумом настроек.
3. Есть визуальные редакторы, с помощью которых можно размещать контент.
4. Некоторые из программ создают сайты в несколько кликов, например, интернет-магазины. Такая функция в CMS не встречается.

Создание малобюджетного вебсайта, конечно, имеет и свои недостатки. Во-первых, он будет размещен на бесплатном хостинге, что обычно несерьезно воспринимается пользователями и поисковиками. Во-вторых, крупные хостеры, предоставляющие бесплатную площадку, размещают на таких сайтах рекламу, что отпугивает посетителей. В-третьих, все вебсайты сделаны, как под копирку. В интернете полно аналогов. Но для первых шагов, изучения рынка, понимания и разработки собственного концепта этой модели будет вполне достаточно.

ТОП-5 лучших конструкторов сайтов

Обзор конструкторов сайтов поможет новичкам определиться с выбором.

uCoz

Топовая программа предлагает три варианта создания сайтов:

• для себя (бесплатно) – с большими возможностями и простором для творческих решений;
• для бизнеса (uKit) – интуитивно понятный ресурс, который создается путем перетягивания элементов;
• сайт под ключ (за деньги).

Отдельно предлагаются посадочные страницы, создание интернет-магазина, калькуляторы для сайтов. Всё это входит в бесплатный пакет услуг и не требуют знаний программирования. Платные услуги веб-мастеров включает полное оформление сайтов под ключ, SEO-продвижение, помощь и профессиональные консультации.

uKit

Программа предназначена для создания бизнес-сайтов. Здесь есть видео инструкция, более 350 шаблонов. Все они разбиты на 38 тематик. Готовые варианты оставляют место для личного творчества. Сайт можно адаптировать, подобрать своеобразный шрифт, поэкспериментировать с палитрой. Можно создавать любое количество страниц, размещать видео, фотографии и другие элементы. Понятный визуальный редактор сайтов специально разработан для начинающих предпринимателей. Элементы устанавливаются путем перетаскивания. Их можно менять местами, убирать, устанавливать новые. В инструкции доходчиво объясняется весь алгоритм действий от выбора интерфейса до регистрации на домене.

Wix

Считается лидером в создании сайтов. Предлагает огромный выбор шаблонов от дизайнеров интернет-проектов. Сервис позволяет менять, дополнять, редактировать что-угодно и в какое угодно время. Предлагает профессиональный домен. Разработчик обещает, что сайт будет прекрасно смотреться на любом носителе: от ПК до мобильных устройств.

Nethouse

Сервис используется для создания интернет-магазина, сайта-визитки, лендинга. Это удобный конструктор, разобраться с которым может кто-угодно и в каком угодно возрасте. Разработчик предлагает более 100 красивых шаблонов, наполнение не сложнее, чем на страницах в социальных сетях. Всего в пару кликов можно подключить домен, почту, статистику, онлайн-оплату и другие сервисы.

1С-UMI

Ресурс используется в основном для создания интернет-магазинов и сайтов-визиток. Он синхронизирован с бухгалтерской программой 1С. Управление торговлей, что предполагает регулирование остатками на складе. Предлагается более пятисот шаблонов, среди которых есть очень симпатичные. Функционал визуального редактора допускает корректировку надписей, замену картинок и создание новых пунктов меню.

Это надежные и проверенные платформы для создания сайта, которыми пользуются наши соотечественники уже не первый год. Каждый из них оказывает платные услуги, но само оформление страничек происходит в бесплатном режиме.

Кроме онлайн моделей существуют оффлайн конструкторы сайтов. В них отсутствует онлайн панель управления, поэтому обновлять их придется путем повторной выгрузки файлов на сервер. Программы для создания сайтов скачиваются, устанавливаются на ПК. Хостинг для размещения придется искать самостоятельно. А в остальном они так же удобны, как их онлайн аналоги.

Преимущества и недостатки конструкторов сайтов

Как у любой модели, у онлайн конструкторов сайтов есть свои плюсы и минусы. К явным преимуществам относятся:

• стоимость, даже при обращении за платными услугами, их цена выглядит минимальной на фоне профессиональных студий, занимающихся разработкой и дизайном сайтов;
• быстрое создание – на некоторые затрачивается всего до 10 минут времени, наполнить и разместить сайт на хостинге способен любой человек, затратив на работу минимальное количество времени;
• скорость работы – сайты создаются под оптимизированные площадки, поэтому их работе вряд ли что-то будет препятствовать;
• отсутствие веб-программирования – все уже сделано и придумано за пользователя, ему остается только нажимать соответствующие кнопки и перетаскивать элементы, создавая содержимое сайта;
• готовая структура – пользователю не придется придумывать, куда разместить тот или иной блок. Программа предложит несколько вариантов шаблонов, останется только выбрать понравившийся.

Каким бы не был рейтинг конструкторов сайтов, у всех из них есть недостатки, которые можно классифицировать по следующим позициям:

• шаблонный дизайн – его невозможно исправить или изменить, система кастомизации не предусмотрена;
• «тяжелые» страницы – средний размер страницы находится в диапазоне от 100 Кб до 10 Мб, что может отрицательно сказаться на посещениях. Вряд ли пользователь с низкими скоростными возможностями интернета будет дожидаться, пока страница полностью загрузится;
• нет возможности самостоятельно редактировать код страницы;
• невозможно изменить шаблонную структуру, поэтому сразу нужно выбирать шаблон под запланированное наполнение;
• привязанность и ежемесячная оплата площадки размещения – сайты создаются под конкретные площадки, поэтому разместить их в другом месте не получится. Насчет оплаты, то она не велика, но необходимо вовремя ее вносить;
• ограниченное продвижение сайта.

В топ конструкторов сайтов можно внести еще несколько ресурсов, например, Tilda Publishing, Jimdo, Weebly, Redham и другие. Но плюсы и минусы для них остаются общими.

Бесплатные конструкторы сайтов: фейковые или реальные помощники?

Бесплатные сервисы были созданы специально для начинающих предпринимателей, чтобы они быстрее сориентировались в интернет пространстве. Но у всех молодых бизнесменов возникает один и тот же вопрос: где лучше создать сайт, чтобы его размещение стало наиболее выгодным для предприятия. На самом деле нужно понимать, что все «бесплатно» - это условности. Кое-какие возможности пользователь получит сразу и без денег, а за другие услуги придется заплатить.

В разнице между платно/бесплатно и кроются нюансы выбора. Человек рассматривает предложение с позиции использования услуги от нескольких месяцев до нескольких лет. По особенностям бесплатных тарифных планов сервисы для создания сайтов можно распределить следующим образом:

1. uCoz – бесплатно доступны основные модули, ограничено SEO, платно – интернет-магазин, Яндекс.Фиды. Есть бесплатные домены, техподдержка, шаблоны, инструменты комплексного продвижения и мониторинга позиции сайта в сети.
2. Wix – огромное количество возможностей. кроме домена и кода. Кроме этого сайт постоянно будет сопровождать встроенная разработчиком реклама.
3. Ucraft – бесплатный тарифный план подойдет для сайта-одностраничника или визитки, зато есть домен и безлимитный хостинг.

Это тройка лидеров по предоставлению бесплатных услуг. Но платный сервис не настолько дорог, чтобы от него отказываться. Если на лицензию бизнесмен потратит от 10 до 60 тысяч рублей, то аренда обойдется в тысячу от силы.

Критерии выбора конструктора сайтов

Выборный аспект рассматривается с двух сторон: с точки зрения владельца бизнеса и с точки зрения потребителя. Для бизнесмена важны следующие критерии:

• категории товаров и услуг без ограничения;
• синхронизация с Яндекс.маркет, Google Merchant, другими сервисными платформами;
• возможность расширить сайт за счет модулей новостей, блогов, гостевых книг, отзывов, фотогалереи, установки онлайн-консультантов, обратной связи;
• низкая стоимость аренды.

Потребитель товаров и услуг обращает внимание на:

• функциональность каталога (товары, услуги, их характеристики, расширенные фильтры);
• акции, скидки, бонусные программы;
• удобства по покупке (в один клик, возможность отложить, заказать при отсутствии товара на складе);
• удачный дизайн в мобильной версии.

Обычно бизнесмены выбирают для себя 5-10 основных параметров, по которым начинают искать конструктор. Сайты для создания сайтов предлагают массу вариантов шаблонов, собственных разработок и всевозможных инструментов для комфортной работы. Выбирать есть из чего. Особым пиететом пользуются платформы, с которых можно перенести готовый сайт на собственный хостинг. Это экономит время предпринимателя. Он просто перенесет рабочий сайт на новое место, пока в дизайн-студии разрабатывается новый полноценный портал.

Реклама

20.10.2020

---