Клиентский центр по обслуживанию физических лиц в Инте по итогам 2011 года признан лучшим среди всех подразделений ОАО "Коми энергосбытовая компания".
При оценивании работы клиентского центра учитывались такие данные, как качество обслуживания клиентов, эффективные процессы управления персоналом, выполнение планов по снижению задолженности, позитивное влияние работы клиентского центра на компанию в целом и четкое понимание ее роли в бизнесе.
"Конкурс между клиентскими центрами позволяет выявить лучшие практики, а также мотивирует лучших сотрудников и клиентские центры на достижение новых высот. Компания постоянно совершенствует работу клиентских центров, оснащая их современным оборудованием, предлагая клиентам новые сервисы, возможности очного и удаленного обслуживания, предлагая энергоэффективные услуги и продукты. Главным принципом нашей работы становится качество обслуживания: доступность, удобство, универсальность", - прокомментировала итоги конкурса управляющий директор ОАО "Коми энергосбытовая компания" Светлана Сысоева.
"Мы гордимся победой. Это, безусловно, достижение всего нашего коллектива и отделения в целом, поскольку повышение качества работы с населением – это задача не только клиентского центра, но всего производственного отделения, и, по мнению руководства компании, мы с этой задачей справились. Мы приложим все усилия, чтобы и дальше предоставлять интинцам лучший клиентский сервис", - отметила, получая диплом победителя, начальник клиентского центра Анжела Сазанова.
В ОАО "Коми энергосбытовая компания" уверены, что от уровня обслуживания клиентов зависит качество предоставляемых услуг и их соответствие потребностям клиента. Именно поэтому в течение года между клиентскими центрами проводится конкурс "Стань лидером".
Напомним, в составе компании – семь городских клиентских центров.
***ОАО "Коми энергосбытовая компания" - Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Коми. Компания присутствует во всех муниципалитетах региона. ОАО "Коми энергосбытовая компания" находится под управлением ЗАО "КЭС-Энергосбыт". Потребителями ОАО "Коми энергосбытовая компания" являются более 428 тыс. бытовых абонентов и 11092 юрлиц.
