За 1 полугодие 2022 года в адрес Уполномоченного по правам человека в Республике Коми поступило 326 обращений, из которых на данный момент рассмотрено - 295, остальные обращения (31) находятся в работе. Следует отметить тенденцию увеличения количества обращений граждан к уполномоченному. В этом году их стало больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года почти на треть (в первом полугодии 2021 года - 240). При этом в два раза увеличилось количество именно устных обращений. Основные темы - это жилищные права, вопросы доступности и качества медицинской помощи, несвоевременное обеспечение лекарственными средствами для лечения хронических заболеваний, пенсионное обеспечение, нарушения прав граждан в сфере социального обеспечения, трудовые права.

Нередко к уполномоченному обращаются граждане, которые при постановке проблемы объективно заблуждаются относительно нарушения или ущемления своих прав, и действия того или иного органа следует признать правомерными. В этом случае главная задача состоит в том, чтобы дать грамотные и понятные гражданину разъяснения.

Немало обращений в адрес омбудсмена поступает от малозащищенных граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Так уполномоченному поступил звонок от неравнодушной женщины, которая сообщила, что в поселке Максаковка проживает сорокалетняя женщина, которая перенесла инсульт. Она практически не разговаривает, испытывает трудности в передвижении, частично утрачена координация. Оставшись одна, не имеет физической возможности обеспечивать себя в бытовом и материальном плане. Самостоятельно найти приемлемый выход из сложившейся ситуации не может.

После выезда омбудсмена по месту проживания гражданки, беседы с соседями по дому информация подтвердилась. Уполномоченный обратилась за уточнением состояния здоровья женщины и возможностями обеспечения необходимого лечения, вариантами материальной помощи в министерство здравоохранения республики, а также министерство труда, занятости и социального развития Коми. Ведомства, по запросу омбудсмена, провели проверку, и в кратчайшие сроки гражданка уже смогла получить первую помощь от государства. Специалисты социальной службы проверили условия проживания женщины, предоставили продуктовый набор и набор товаров первой необходимости в рамках благотворительной помощи.

Женщину госпитализировали. После проведения всех необходимых исследований и консультаций врачей-специалистов ее направили на медико-социальную экспертизу, чтобы в дальнейшем помощь была адресная и направленная на психологическую, оздоровительную и финансовую поддержку. Женщина поставлена на контроль социальными учреждениями для дальнейшего оказания помощи. С ней заключен договор о предоставлении социального обслуживания на дому.

Немало обращений от совершеннолетних детей-сирот, которые обращаются как по жилищной тематике, так и по вопросам выплат. За этот период восстановлены права двух студентов на получение страховой пенсии по случаю потери кормильца. Денежные выплаты, с учетом перерасчета выплачены в полном объеме.

По-прежнему на особом контроле уполномоченного коллективное обращение жителей 13 км с.Выльгорт. Работа по нему продолжается. В ходе встречи с главой администрации Сыктывдинского района Любовью Дорониной были обсуждены возможные варианты решения транспортной проблемы: закупка восьмиместного транспорта для перевозок и изменение графика движения маршрута №112. На данный момент проводится опрос населения. А сотрудники УГИБДД с собственником дороги вблизи микрорайона уже установили знаки снижения скоростного режима.

Следует отметить, что 47% (154) обращений к уполномоченному - из мест лишения свободы. Тематика этих обращений достаточно разнообразна. Чаще всего лица, находящиеся в местах принудительного содержания жалуются на условия содержания, медицинское обеспечение и на незаконные, с их точки зрения, приговоры судов. По каждому обращению проводится проверка, в том числе, с участием прокуратуры. В первом полугодии посещены совместно с представителями прокуратуры и ОНК учреждения ФСИН, расположенные на территории региона - СИЗО-1,2,3, ИК-25,8,24,31,49,19, колония-поселения в п. Вожский Удорского района, исправительный центр в Емве.

Наиболее эффективным способом общения являются выездные личные приемы граждан, в ходе которых помимо решения личных проблем граждан можно выявить проблемы системные. В первом полугодие Уполномоченным были проведены выездные приемы в городах Печоре, Воркуте, в Сыктывдинском, Койгородском и Удорском районах.

Проблемные вопросы остаются на контроле Уполномоченного по правам человека в республике.

***Обращения граждан к Уполномоченному по правам человека в Республике Коми принимаются:
в письменной форме, в электронном виде через интернет-приемную;

в форме электронного документа, направленного на адрес электронной почты Уполномоченного (ombudsmanrk@mail.ru );

в устной форме при организации личного приема граждан.

Личный прием граждан:

проводится один раз в неделю Уполномоченным по предварительной записи;

ежедневно в рабочее время помощником Уполномоченного в офисе;

организуется в ходе рабочих поездок на территории муниципальных образований;

помощниками Уполномоченного в муниципальных образованиях.