В Коми представили официальный рейтинг администраций городов и районов республики по работе с обратной связью в интернете в I квартале 2022 года.

Лидерами рейтинга, разработанного Центром управления регионом совместно с Администрацией Главы Республики Коми, стали Воркута, Усинск, Усть-Вымский район и Инта. В этих муниципалитетах стабильно растут скорость и качество ответов на сообщения жителей в соцсетях.

В целом по состоянию на конец I квартала в 2022 году органами власти республики обработано 8135 сигналов жителей через систему "Инцидент Менеджмент".

"С начала работы органов власти Республики Коми в соцсетях мы регулярно наблюдаем рост количества сигналов. I квартал 2020 года — 1719 сигналов. Сейчас — цифра в пять раз больше. Это свидетельствует об эффективности инструмента во всех смыслах. В первую очередь, он удобен гражданам. Поэтому, создать качественную и эффективную коммуникацию между жителем республики и органом власти там, где удобно именно жителю — для нас задача номер один. Здесь основной удар приходится как раз на администрации городов и районов, потому что именно по их полномочиям поступает большинство вопросов. Они с этим объёмом справляются на отличном уровне", — прокомментировал результаты рейтинга руководитель Центра управления регионом Республики Коми Евгений Зелинский.

По сравнению с предыдущим годом среднее время ответа сократилось и составляет 3 часа 33 минуты. Также снижается количество сообщений, на которые жители получают ответы с опозданием.

Наибольший рост в рейтинге продемонстрировали администрации Удорского района, Печоры и Эжвинского района Сыктывкара. Исполнители из этих органов власти значительно повысили качество своей работы по ключевым направлениям.

В ЦУР также отметили, что по итогам каждого рейтинга за отчётный период всем администрациям даются рекомендации и проводятся образовательные мероприятия для повышения качества работы в социальных сетях.

Напомним, результаты рейтингования муниципалитетов по работе с обратной связью в интернете синхронизируются с ежегодной оценкой деятельности глав администраций муниципальных образований городов и районов Коми. В данный момент специалисты ЦУР работают над созданием подобного рейтинга и для органов исполнительной власти республики.

Свои вопросы городским или районным властям жители Республики Коми могут оставлять в их официальных сообществах во "ВКонтакте" и "Одноклассниках", на платформе обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" и через голосовой помощник "Алиса".