Для жителей Республики Коми запустили медицинские чаты в Телеграм для общения с больницами. Жители могут задать вопросы о записи к врачу, на обследование и тестирование, а представитель медорганизации ответит в течение двух часов.
При этом назначение лечения и медицинские советы в чате получить нельзя, это возможно уже только на приёме у врача. Также в чатах не получится вызвать неотложную или скорую помощь. Чаты созданы в рамках федерального проекта "ЗдравКонтроль". Главная задача проекта – повышение качества и доступности медицинской помощи для населения.
"Министерство здравоохранения Республики Коми, все наши поликлиники и больницы стремятся к максимальной открытости. У пациентов не всегда есть возможность прийти в больницу лично или узнать необходимую информацию в регистратуре. Медицинские чаты в мессенджерах вам в этом помогут. Внедрение новых форм взаимодействия с пациентами – это еще один шаг к повышению эффективности оказания медицинской помощи", - рассказал руководитель Минздрав Коми Игорь Дягилев.
Всего в регионе создали два чата: для жителей Сыктывкара и муниципалитетов региона. График работы чатов с 8:00 до 20:00 с понедельника по субботу включительно. Информация о чатах будет размещена на сайтах Министерства здравоохранения и медорганизаций.
По словам руководителя проекта "Здравконтроль", члена Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгения Мартынова, медчаты в мессенджере "Телеграм" - это самый быстрый способ решения вопросов пациентов, если они возникли при обращении в государственное медучреждение. "Я считаю, что такой прямой диалог с жителями - подтверждение открытости власти в регионе. Всего на 1 апреля будет работать более 150 медицинских чатов в 15 регионах России", - отметил он.
Пилотный проект был запущен в 2018 году в Московской области. За этот период в медчатах рассмотрено более 100 000 обращений. Федеральный проект реализуется с использованием гранта президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, при поддержке Общественной палаты и Министерства здравоохранения Российской Федерации.
"Здравчаты" охватывают все города и населенные пункты в регионе. В каждом присутствуют организаторы здравоохранения (главные врачи и их заместители, заведующие структурных подразделений), активные жители республики, модераторы и волонтеры.
Основные вопросы в чатах: запись к врачу, проблемы с вызовом врача на дом, запись на обследование и тестирование, ответы и разъяснения нормативных документов и другое.
Какие вопросы там не рассматриваются: постановка диагноза, назначение терапии, стоимость лекарственных препаратов и платных услуг, работа скорой помощи, вопросы госпитализации.
Вступить в свой чат очень просто – перейдя по ссылке: Здоровье. Коми - https://t.me/+Jiz0Wxx8_M9hMDli, Здоровье. Сыктывкар - https://t.me/+xCMDQaQd3CU1YTk6
