Суть замены старой системы на новую заключается в том, что на пульт СПС 01 смогут звонить граждане по всем чрезвычайным ситуациям. В том числе, по оказанию срочной медицинской помощи, при возникновении проблем с подачей воды или обнаружении утечки газа. Затем поступившие звонки будут переключаться на соответствующие службы. При этом система полностью записывает разговор и определяет номер звонившего.
Однако, несмотря на то, что система приведена в полную готовность, СПС 01 пока работает по-старому - только со звонками, связанными с возникновением пожароопасной ситуации. Причина - в недостатке прямых телефонных линий, которых на сегодня только три. По словам заместителя начальника УГПС Анатолия Дмитриева, "чтобы лучшая на Северо-Западе России система заработала в полную силу, таких линий должно быть не менее пяти". Но на содержание дополнительных линий нет средств, каждая из них стоит полторы тысячи рублей в месяц. Оборудование всей системы обошлось в 660 тысяч рублей.