Ухтинский горсуд встал на сторону туристов в споре с туристической компанией и оператором. С иском в суд обратилась местная жительница. 

Суть дела такова. Женщина заключила договор с агентством "Мальта Тур" об организации отдыха четырех человек в турецкой Алании. Оператором выступило ООО "Регион туризм". Стоимость услуг составила 117 тыс.226 руб.

Однако по вине ответчиков номер в отеле, указанный в договоре, предоставлен не был. Вместо него ухтинцам предложили номер в другом отеле, удаленном от берега моря и плохим качеством обслуживания. На второй день отдыха ухтинцы обратились к оператору с требованием переселить их в другую гостиницу либо организовать перелет в Москву, вернув разницу в стоимости. На третий день их переселили в другую гостиницу, которая туристов устроила.

Вернувшись домой, ухтинка подала в суд на агентство и на туроператора. Она просила взыскать разницу между стоимостью тура и стоимостью трех дней проживания (50 239 руб), а также неустойку (50 239 руб) и возмещение морального вреда (10 тыс.рублей).

Суд, исследовав материалы дела, встал на сторону ухтинки, но рассчитал сумму, подлежащую возвращению, по методике туроператора. Так, общая цена договора включала помимо стоимости проживания в гостинице, стоимость перелета к месту отдыха и обратно, страхование, проезд от аэропорта до гостиницы и комиссионное вознаграждение агентства. Возврату подлежит стоимость проживания в ранее забронированном и оплаченном отеле -  95,67 долларов США за одни сутки, в рублях - по курсу на 21.06.2018, т.к. именно в этот день произведен окончательный расчет по договору.

Исковые требования ухтинки суд удовлетворил частично. С общества "Регион туризм" в пользу женщины взыскано 12 171 руб., неустойка в сумме 12 тыс. руб., компенсация морального вреда в сумме 6 тыс.руб., штраф 15 355 руб., судебные издержки в сумме 969 руб. Всего: 46,4 тыс.рублей. 

Ответчик не согласился с решением Ухтинского суда и подал апелляционную жалобу в Верховный суд Коми, но не смог добиться отмены решения.