По итогам независимой оценки качества условий оказания услуг в 2018 году лучшими стационарными организациями признаны Интинская центральная городская больница, Удорская центральная районная больница и стационар РГС-Мед.
Верхнюю строчку рейтинга амбулаторных организаций занимает Сыктывдинская центральная районная больница, далее - Воркутинский роддом и Республиканский центр микрохирургии глаза. Среди санаториев лучшим стал санаторий Лозым.
Итоги подвели на очередном заседании члены Общественного совета при Минздраве Коми.
Как прозвучало, 80% опрошенных удовлетворены условиями оказания услуг в медицинских организациях как в амбулаторных, так и в стационарных условиях: медицинскими организациями на должном уровне проводится работа по популяризации официальных сайтов, информация внутри учреждений обновляется своевременно, сроки госпитализаций, записи на прием к врачу при первом посещении поликлиники, ожидания приема врача соблюдаются.
Обсуждая информацию о рейтинге было отмечено, что пациенты не всегда удовлетворены комфортностью пребывания в медицинском учреждении в связи с отсутствием свободных мест ожидания, состоянием туалетных комнат, отсутствием питьевой воды, санитарными условиями, наличием очередей в регистратуру и у кабинетов медицинских работников. В то же время результаты опроса свидетельствуют, что большинство граждан практически во всех медицинских организациях положительно оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность медицинских работников.
Отдельно изучено мнение граждан с ограниченными возможностями здоровья о качестве предоставления услуг именно в медицинских организациях, в которых проходила оценка, а также получена конкретная информация о причинах неудовлетворенности лиц этой категории. Пациенты с ограниченными возможностями, принявшие участие в опросе, отметили отсутствие санитарно-гигиенических помещений для маломобильных групп населения, а также специальных палат в стационарах и специальных номеров в санаториях.
Отдельно общественники отметили, что из 31 медицинской организации, участвующей в независимой оценке, выявлен рейтинг по электронному голосованию на портале НОК. Так, высокую активность проявили пациенты Интинской центральной городской больницы, Воркутинского родильного дома и Ижемской центральной районной больницы. Низкий результат показали Вуктыльская ЦРБ, Коми республиканский перинатальный центр и Ухтинский межтерриториальный родильный дом. В рейтинге по заполнению анкет на бумажном носителе высокий результат показали Коми республиканский перинатальный центр, Сысольская и Усть-Куломская больницы.
По результатам проведения независимой оценки руководители учреждений здравоохранения Коми разрабатывают и утверждают планы мероприятий по улучшению качества оказания услуг. Благодаря этой работе, которая проводится с 2013 года, в ряде медицинских организаций региона удалось в значительной степени увеличить показатель удовлетворенности граждан оказанием медицинской помощи.
***В этом году независимую оценку, кроме стационаров и амбулаторных учреждений, проходили также санатории. На основе ее результатов сформированы рейтинги среди 31 медицинской организации республики. В 2018 году в анкетировании участвовало 8889 человек. Жители республики оценивали информационную открытость медицинских организаций, в том числе качество информирования через Интернет-сайты, доступность и комфортность условий получения услуг, а также доброжелательность персонала.
Координатор независимой оценки в регионе – КРО "Всероссийское общество инвалидов".
