Корреспондент "Комиинформа" попал в дежурную часть сыктывкарского УМВД, не совершив ни одного преступления. 28 марта это подразделение МВД отмечает 100 лет со дня своего создания.
Как люди работают в "дежурке" и какими качествами они обладают, журналист испытал на себе.
Дежурную часть сыктывкарской полиции можно разделить на три блока. Это участок приема звонков от обеспокоенных граждан, комната досмотра и содержания правонарушителей, а также центр управления нарядами, где на экраны выводятся видеокамеры, установленные в городе.
Сотрудник дежурной части, который принимает звонки, заступает на круглосуточное дежурство. Большую часть времени он находится за центральным пультом управления, рядом — приемное окно.
Дежурный должен четко понимать, что происходит, не всегда звонки поступают разборчивые, иногда граждане не могут четко пояснить, что происходит. Например, когда шумят соседи.
Полиция реагирует на любые обращения и проверяет любые факты.
В сутки на пульт 02 поступает 2 тыс звонков. Чаще всего звонят вечером. Многоканальная линия в это время работает в напряженном режиме — с 18 часов до полуночи. Часто звонят люди в состоянии алкогольного опьянения, сообщают, что у них что-либо украли.
Также полиция реагирует на сообщения о подозрительных предметах.
В присутствии журналистов около 15.00 в дежурную часть поступило сообщение: в магазине "Магнит" на Катаева посетитель совершил мелкое хищение на 100 рублей, украв бутылку водки. Мужчина задержан.
Сообщение передали ППС, которая выехала на место.
Спустя некоторое время в дежурную часть позвонил таксист, который сообщил, что два пассажира отказываются платить за оказанные услуги. Сами пассажиры утверждают, что якобы таксист их довез не туда. Чтобы избежать конфликта с последствиями, на Карла Маркса выехал наряд полиции.
На столе дежурного лежит ориентировка: девушка 2002 года рождения, в розыске. Постоянно уходит "на гулянки", а потом возвращается.
За следующей дверью дежурной части - помещение досмотра и содержания правонарушителей. Стоит задержать человека без определенного места жительства, как дежурную часть окутывает невыносимый запах.
Когда в помещение зашли журналисты, там находились шесть задержанных.
- Я три года отсидел, шесть лет под надзором. Сам сюда пришел! Четыре года отсидел, два осталось! Вопросы есть? Голос сорвал, здоровье отдал, что нужно еще?! Отведите меня в ИВС! - требовал один из них.
Дежурная часть Сыктывкара оснащена технологиями, которых больше нет ни в одном муниципалитете республики. Например, это прибор для проведения дактилоскопии, который через несколько секунд после того, как доставленный приложил палец к сканеру, выдает информацию о человеке. Это и паспортные данные, и наличие штрафов, оплата. Желающие журналисты смогли пройти дактилоскопию, после чего услышали ответ: "К сожалению, вас нет в нашей базе".
Как выяснилось, отпечатки снимают не только с пальцев, но и с ног. Бутокарты — это отпечатки следов обуви.
Все это время в комнате слышны возгласы внешне приличного задержанного.
- Я слово даю: отсюда выйду, сразу пойду в прокуратуру. Подам в суд по правам человека. Пускай люди молчат, а мы молчать не будем. Только не забудь меня в туалет вывести, а? Это будет последний момент в твоей жизни.
В соседней с ним камере находится другой молодой человек, тоже прилично одетый, улыбчивый. Он с удовольствием фотографируется и молчит.
В дежурной части стоит и многофункциональный аппарат, который также считывает отпечатки пальцев и выдает ориентировочные данные со всей России.
Как рассказала помощник оперативного дежурного Елена Торовик, сейчас в дежурной части находятся люди, которые совершили административные правонарушения. В основном, это мелкие хищения, которые не предусматривают уголовную ответственность. Один из задержанных, самый буйный, нарушил правила административного надзора (он должен был находиться дома с 22.00 до 6.00). Далее с ним будет разбираться суд.
Журналисты поинтересовались у девушки, как она справляется с таким эмоциональным напряжением, когда весь день необходимо сосуществовать с буйными гражданами, которых нужно еще и кормить, и выводить в туалет, а также выслушивать угрозы в свой адрес. В полиции девушка с 2008 года, а в дежурной части работает год.
- Справляемся. Они буйные, когда находятся в состоянии алкогольного опьянения, а как протрезвеют — нормальные, адекватные люди, как мы с вами. Доброе отношение всегда помогает. Я знала, на что иду. В свободное время стараюсь находиться на природе, занимаюсь ребенком. Это помогает расслабиться.
Как оказалось, практически после каждой смены девушке пишут благодарности, письма, просят прощения, пытаются даже подарить цветы за ее самоотверженность.
Журналисты своими глазами увидели одно из таких писем:
Задержанных женщин содержат здесь же, пртбывают они ежедневно, также, как мужчины, в состоянии алкогольного опьянения ведут себя буйно.
Привозят и известных в городе людей, обычно они адекватны, а попали сюда за чрезмерное употребление горячительного.
Без "сотрудниц слабого пола" в дежурной части обойтись не смогут. По закону досмотр женщины должна проводить женщина.
По словам начальника дежурной части УМВД Сыктывкара Вячеслава Порошкина, сотрудницы справляются со своими обязанностями.
"Они умеют общаться, - пояснил В.Порошкин. - Если доставляют буйного мужчину, при виде женщины он успокаивается. В последствии работа с ним выстраивается в спокойном режиме".
В.Порошкин говорит, что работа в дежурной части хоть и сложная, но интересная, здесь можно говорить и о романтике. Как правило, женщины приходят из других служб, подготовленные, а не с улицы.
В Сыктывкаре сегодня службу несут 72 сотрудника дежурной части, из них 12 женщин.
"Я точно знаю, что девушки, которые сегодня входят в народную дружину, хотят вернуться сюда именно дежурными по разбору с доставленными гражданами. Не знаю почему. Работать придется с особой категорией граждан, к ним нужен особый подход, с ними нужно уметь разговаривать".
После экскурсии по помещению, где и не все полицейские бывали, журналисты отправились в центр управления нарядами — всевидящее око Сыктывкара.
Ежедневно и чаще всего с помощью камер видеонаблюдения в Сыктывкаре выявляются такие административные правонарушения, как нахождение в общественном месте в состоянии алкогольного опьянения, а также нарушения ПДД.
Сегодня практически все общественные места в Сыктывкаре охвачены камерами видеонаблюдения. Это 72 камеры, которые по 12 часов контролирует сотрудник полиции. Центр управления нарядами работает с 2009 года.
Центр модернизируется, закупается дополнительная техника. Есть даже такая возможность в будущем, что камеры смогут реагировать на странные ситуации в городе. Например, человек шел, а потом резко побежал.
Начальник дежурной части УМВД Сыктывкара Вячеслав Порошкин отметил, что сейчас самым распространенными преступлениями являются кражи и грабежи, а также мошенничества. Люди продолжают доверяться чужакам, которые им звонят, люди называют им номера карт, предоставляют свои данные, пин-коды.
А вообще сотрудники дежурной части обладают незаурядными качествами.
"Они должны быть внимательными, - пояснил В.Порошкин. - При поступлении сообщения он не просто внимательно слушают, а понимают, что происходит, какие силы и средства нужно задействовать. Было ли вообще совершено противоправное действие. Также они должны быть сосредоточенными, всегда находиться в режиме постоянной готовности, иметь выдержку. Они должны удерживать в себе очень большой массив информации".
Выдержка должна присутствовать и по отношению к обращающимся, даже пьяным.
В.Порошкин привел и несколько курьезных примеров: звонит женщина и говорит, что дети соседа просверлили в ее стене отверстие и загнали туда сурков. "Понятно, что она шутит, но мы будем проверять информацию".
Было заявление о том, что к человеку домой пришли приятные люди в галстуках, спрашивали, как здоровье, и предлагали медсредства, которые могут ему помочь. А также показали нательное белье, короткое спасет от всех болезней. Человек приобретает его за высокую цену. Через месяц здоровье не улучшается, и он понимает, что его обманули.
Число заявлений в дежурную часть растет, поэтому в будущем работа "сердца полиции" будет сводиться к цифровым технологиям. Но никакие технологии не заменят в "дежурке" работу человека, сотрудника полиции.
