Наиболее востребованные в регионе государственные и муниципальные услуги предоставляются с минимальным временем ожидания. Среднее время ожидания при подаче заявлений или получения результатов не превышает 10 минут. Масштабный мониторинг времени предоставления госуслуг провели специалисты проекта "Главконтроль". Подобное исследование в регионе проводилось впервые.
Информацию по единичным случаям несоблюдения регламентов и выявленным проблемам организаторы исследования направили в органы исполнительной власти и местного управления.
Как прокомментировал глава Коми Вячеслав Гайзер, по инициативе которого реализуется проект "Главконтроль", выявленные случаи долгого ожидания в очереди должны стать поводом для совершенствования механизма предоставления государственных услуг.
"Совершенно очевидно, что очереди существенно больше в крупных городах, таких как Сыктывкар. Поэтому необходимо подстроиться под потребности заявителей наиболее оптимальным для них образом", - цитирует губернатора его пресс-служба.
Руководитель региона подчеркнул, что сокращение времени пребывания в очереди при получении государственных и муниципальных услуг - задача, поставленная президентом России в "майских указах".
"Считаю, что избавление от бумажной волокиты и длинных очередей – абсолютно логичная цель. Особенно с учётом того, что мы живём в пору прогрессивных информационных технологий. Как показали исследования, у органов исполнительной и муниципальной власти республики есть потенциал для успешно выполнения этих задач", - отметил Вячеслав Гайзер.
Для получения комплексной и объективной оценки работы "государственного сервиса" в ноябре будет проведено итоговое исследование качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории региона. Работа проводится в соответствии с социальным заказом Комитета информатизации и связи Коми.
***Основные задачи проекта "Главконтроль" - повышение эффективности предоставления социально-значимых услуг, снижение существующих административных барьеров и обеспечение участия жителей республики в гражданском контроле. Проект функционирует на базе Региональной общественной приёмной главы Коми.
