МРСК Северо-Запада "Комиэнерго" завершило модернизацию раздела "Клиентам" корпоративного сайта. Новая структура раздела соответствует требованиям Стандарта обслуживания клиентов ОАО "МРСК Северо-Запада", утвержденного Советом директоров Общества.
Как сообщили "Комиинформу" в пресс-службе "Комиэнерго", теперь, используя интернет-приемную, клиенты сетевой организации и потенциальные потребители смогут, не выходя из дома или офиса, направить документы на технологическое присоединение своего объекта к сетям филиала, на заключение договора на передачу электрической энергии. Бланки заявок, проекты договоров, разработанные филиалом, размещены в соответствующих каталогах.
В обновленном разделе можно ознакомиться с услугами, предоставляемыми "Комиэнерго" и нормативными документами, регламентирующими данные услуги. Здесь размещена информация о действующих тарифах на передачу электрической энергии, технологическое присоединение, дополнительные платные услуги.
Еще одно нововведение - интерактивная карта. С ее помощью клиент легко найдет информацию к кому из специалистов в конкретном регионе следует обращаться для получения консультаций и предоставления документов.
В разделе размещена информация о наличии/отсутствии технической возможности технологического присоединения объектов к сетям филиала, информация об отключениях электрической энергии, приведены статистические данные по поступающим в "Комиэнерго" заявкам на технологическое присоединение и информация по заключенным договорам.
С помощью раздела "Обратная связь" клиент может ознакомиться с размещенными на сайте ответами на часто задаваемые вопросы, а также задать собственный вопрос либо направить жалобу.
С целью изучения мнения клиентов о деятельности "Комиэнерго", о качестве клиентского обслуживания в Центрах обслуживания клиентов, открытых на территории Республики Коми, в рубрике "Отзывы" клиенту предоставляется возможность направить свой отзыв либо заполнить анкету.
Получить необходимую информацию об услугах, оказываемых "Комиэнерго", также можно по бесплатному телефону на территории Республики Коми 811-77-55-77, информация о котором также размещена в обновленном разделе сайта по адресу http://www.komienergo.ru/clients/ .