Начиная с марта 2025 года возможны перебои в доставке квитанций от АО "Коми энергосбытовая компания". Такая ситуация связана с трудностями в достижении договоренностей с Почтой России, а также большим количеством жалоб населения на качество и сроки доставки.
АО "Коми энергосбытовая компания" рекомендует использовать альтернативные, но не менее эффективные способы получения квитанций в электронном формате.
Компания дает возможность выбора предпочтительного способа доставки электронной квитанции из различных вариантов:
Госуслуги
АО "Коми энергосбытовая компания" одной из первых реализовала сервис по доставке квитанций в партнерстве с Госуслугами и ГИС ЖКХ.
Пилотная массовая рассылка для ознакомления клиентов с новой удобной возможностью была проведена в декабре 2024г. Многие клиенты положительно оценили услугу и успешно подписались на регулярную доставку квитанций через Госуслуги.
В начале февраля еще большее количество собственников жилых помещений получит уведомление на Госуслугах и сможет сделать выбор в пользу такого канала доставки платежных документов.
Личный кабинет клиента на официальном сайте компании
Это ресурс, где каждый клиент компании всегда может найти свою квитанцию за любой период в электронном виде. Достаточно зарегистрироваться на сайте в разделе Личный кабинет
Выбрать этот способ доставки и отказаться от бумажной квитанции можно в разделе "Подписки" Личного кабинета.
Telegram
Этот способ также является новинкой для клиентов компании. Сервис позволяет получать не только квитанцию, но и ссылки на оплату услуг без комиссии.
Для подключения электронной квитанции нужно:
|
 |
Электронная почта
Онлайн документ приходит раньше бумажной квитанции, он никогда не потеряется и будет всегда под рукой.
Подключить услугу можно через Моментальные мобильные сервисы (специальный QR код в левом углу квитанции) или через Личный кабинет клиента.
Напомним, по законодательству РФ, отсутствие бумажной квитанции не является основанием для освобождения от уплаты ЖКУ, так как существуют другие способы получения документа.
Также бумажные квитанции не требуются для получения компенсации и субсидии при оплате коммунальных услуг. Информация об отсутствии задолженности за ЖКУ направляется в Управление социальной защиты населения ежемесячно в автоматизированном режиме.
Тем не менее, качественная доставка бумажных квитанций, которая особенно важна для клиентов, не имеющих возможности использовать электронные сервисы, сейчас является приоритетным вопросом для компании.
Коми энергосбытовая компания прикладывает все усилия, чтобы уже в ближайшее время разрешить сложившуюся ситуацию, учитывая в первую очередь интересы своих клиентов.
