Суд защитил права сыктывкарских туристов, которые не смогли отправиться в морской круиз из-за пандемии.
Жительница столицы Коми обратилась в Сыктывкарский суд с иском к ООО "Брендшторм" и ООО "ТТ-Трэвел" о взыскании 67 тыс. рублей, неустойки - 119 930 рублей, а также компенсации морального вреда - 15 тыс. рублей и штрафа.
Она рассказала, что 30 июня 2020 года заключила с ООО "Брендшторм" договор о морском круизе на теплоходе "Князь Владимир" по маршруту следования: Черное море, Сочи-Новороссийск-Ялта-Севастополь-Сочи.
За тур она заплатила 111 тыс. рублей. Однако морской круиз не состоялся из-за эпидемиологической обстановки на территории России, теплоход находился на территории порта г. Сочи.
Туристка направила претензию в ООО "Брендшторм" о возврате денежных средств, но требование не было удовлетворено.
Со слов сыктывкарки, несмотря на ограничительные меры, турагент их уверил, что круиз состоится в любом случае.
До Сочи они добрались самостоятельно. Прибыв туда, они разместились в каюте теплохода, где им сообщили, что круиз не состоится. Тем не менее, туристы шесть дней находились в порту и их обеспечили трехразовым питанием.
Так как туристам не была предоставлена вся необходимая и достоверная информация о туристическом продукте, суд посчитал обоснованными требования о взыскании денежных средств по договору за вычетом оказанных услуг по предоставлению номера на теплоходе и питания.
Требования сыктывкарки были удовлетворены частично. В ее пользу с ООО "Брендшторм" взыскано 45 тыс. рублей, а с ООО "ТТ-Трэвел" - 76 тыс. рублей. Всего - 121 тыс. рублей.
Решение суда не вступило в законную силу.
