Эксперты территориального фонда обязательного медицинского страхования проанализировали и предоставили результаты социологического опроса жителей Коми по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи. Данные получены за 3 квартал 2020 года.

Удовлетворенность населения медицинской помощью в системе обязательного медицинского страхования Республики Коми изучается путем анкетирования. За 3 квартал 2020 года проведено анкетирование в 54 муниципалитетах, опрошено 2 096 респондентов. 

Социальные характеристики принявших участие в анкетировании граждан

По итогам анкетирования 86,86% респондентов удовлетворены качеством медицинской помощи, оказываемой в медицинских организациях Республики Коми. 

"Высокий уровень" удовлетворенности респонденты отметили при оказании скорой медицинской помощи – 91,45%, при оказании стационарозамещающей помощи – 88,62%, стационарной – 86,58%, амбулаторно-поликлинической – 80,78% респондентов.

Также экспертами отмечается высокий уровень удовлетворенности населения техническим состоянием (87,14%), ремонтом помещений медицинских организаций(77,76%), обеспеченностью средним и младшим персоналом, обеспеченностью врачами , а также оснащенностью современным медицинским оборудованием (78,47%) и средний уровень удовлетворенности обеспеченностью медикаментами и расходными материалами (71,81%).

В целом по всем видам медицинской помощи удовлетворенность населения доступностью и качеством медицинской помощи на республиканском, городском и районном уровне соответствует высокому и среднему уровню удовлетворенности.

Отдельно стоит выделить средний уровень удовлетворенности в медицинских организациях районного уровня в части амбулаторно-поликлинической помощи – 72,87%, в том числе удовлетворительный уровень отмечен в Троицко-Печорском районе - 32,93%, Усть-Цилемском - 47,92% и низкий уровень отмечен в Сосногорском - 20,50%.

Между тем, причины неудовлетворенности граждан качеством оказания медпомощи по вопросам анкет распределились следующим образом:

При амбулаторно-поликлинической помощи:

1 место –  доступностью медицинской помощи врачей-специалистов;

2 место –  комплексом предоставляемых медицинских услуг доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д);

3 место – оснащенностью современным медицинским оборудованием;

4 место – сроками ожидания медицинских услуг после записи;

5 место – доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов.

При оказании стационарной помощи:

1 место –  организацией работы регистратуры;

2 место – организацией обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, расходными материалами, включая лекарственное обеспечение отдельных категорий граждан, имеющих льготы;

3 место – оснащенностью современным медицинским оборудованием;

4 место – качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике;

5 место – техническим состоянием, ремонтом помещений, чистотой, санитарно-гигиеническими условиями.

При оказании медицинской помощи в дневном стационаре:

1 место – оснащенностью современным медицинским оборудованием;

2 место – доступностью медицинской помощи врачей-специалистов;

3 место – отношением врачей к пациентам;

4 место – организацией обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, расходными материалами, включая лекарственное обеспечение отдельных категорий граждан, имеющих льготы;

5 место – обеспеченностью средним и младшим персоналом.