Сыктывкарская семья через суд получит деньги за отдых, в который не смогла отправиться. Спор между туристами и сыктывкарской турфирмой рассмотрел Эжвинский районный суд.
В материалах дела говорится, что семья с детьми купила заграничный тур чартерным рейсом за 168 600 рублей. Перед отъездом из-за болезни всю семью экстренно госпитализировали, в связи с чем отдых сорвался. Они обратились к туроператору с просьбой аннулировать заявку и вернуть деньги. Тур был аннулирован, а вот деньги семья обратно не получила.
В своем ответе туроператор сослался на то, что деньги возврату не подлежат, поскольку турфирма понесла расходы. Семья посчитала, что ее права как потребителя были нарушены, и они обратились в суд.
В своем иске туристы попросили взыскать с туристического агентства уплаченные по договору деньги - 168 600 руб., неустойку - 141 624 руб., компенсировать моральный вред - десять тысяч руб., а также оштрафовать турфирму за неисполнение требований добровольно.
Суд изучил материалы дела. Выяснилось, что туристы отказались от страховки от невыезда и приняла на себя все финансовые риски, которые могут возникнуть в связи с отменой тура.
Однако согласно договору, каждая из сторон вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
"К существенным обстоятельствам относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам: болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства", - говорится в деле.
По телефону турагент был уведомлен о срочной госпитализации всей семьи. Позже семья подала письменное заявление о минимизации суммы штрафных санкций по брони, приложив справки о госпитализации.
Также была направлена претензия о возврате в десятидневный срок денежной суммы в размере 168 600 руб., уплаченной по договору в связи с его расторжением. Семья ссылалась на ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Суд принял решение о взыскании с турфирмы в пользу семьи части денежной суммы, уплаченной по договору, и в отказе в остальной части суммы, являющейся фактически понесенными расходами туроператора.
Иск был удовлетворен частично: взыскать с ООО в пользу семьи возмещение стоимости тура 86 516 руб., компенсацию морального вреда - две тысячи рублей и штраф - тысячу рублей, а всего - 89 516 руб.
Решение суда не вступило в законную силу.
