Туристка из Коми защитила свои права в суде.
Женщина купила тур в Турцию в ООО "Аквамарин": заключила с турфирмой договор по бронированию, оплате, получению и передачи документов для поездки на юг. Стоимость путевки составила 122 тыс. рублей. Однако после того как договор был подписан и деньги оплачены, она прочла отрицательные отзывы об отеле, куда собиралась.
Туристка пришла в "Аквамарин", письменно отказалась от исполнения договора и попросила вернуть ей деньги. В турагентстве деньги пообещали возвратить, однако не сделали этого. После "Аквамарин" закрыл свой офис.
Напомним, туристическое агентство "Аквамарин" получило плохую славу после того, как директор компании "кинула" клиентов и сбежала с деньгами. 33-летняя женщина был объявлена в федеральный розыск и позже задержана в Московской области. Летом 2019 года суд взял ее под стражу.
В суде обманутая туристка потребовала взыскать с "Аквамарина" оплаченные за поездку деньги, штраф, а также компенсировать моральный вред в размере пяти тысяч рублей.
Клиентка обращалась к туроператору Аnextour, откуда пришел ответ, что информацией о бронировании и аннулировании тура они не располагают.
Суд установил факт договорных отношений между туристкой и "Аквамарином". В стоимость тура входил авиаперелет, проживание в отеле и трансфер. Тур был оплачен, что подтвердилось чеком. Суду не были представлены доказательства фактических понесенных туроператором затрат.
За нарушение прав женщины как потребителя в соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд посчитал возможным взыскать с "Аквамарина" компенсацию морального вреда и штраф в соответствии со п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Суд решил: взыскать с ООО "Аквамарин" в пользу жительницы Коми денежные средства, внесенные по договору, в размере 122 800 руб., компенсацию морального вреда - 3000 руб., штраф - 62 900 руб. Всего - 188 700 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.
Отметим, турфирма обслуживала такие направления как Турция, Греция и Испания. По факту обмана в полицию поступило 24 заявления. По результатам проверки в отношении руководителя возбуждено уголовное дело.
